Política de Reembolso

1. Generalidades

En CodeWave Flux, nos esforzamos por ofrecer programas de formación de la más alta calidad y valor. Entendemos que, en ocasiones, las circunstancias pueden cambiar y es posible que un Usuario necesite solicitar un reembolso por un curso adquirido. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales se pueden otorgar reembolsos.

Nuestra política de reembolso se aplica a todos los cursos y servicios de formación ofrecidos directamente a través de nuestro Sitio Web ([codewaveflux.academy]). Las compras realizadas a través de plataformas de terceros pueden estar sujetas a las políticas de reembolso de dichas plataformas.

2. Cursos Online y Contenido Digital

Debido a la naturaleza del contenido digital y el acceso inmediato que se proporciona a los materiales del curso tras la compra, nuestra política de reembolso para cursos online es la siguiente:

• Reembolso Completo: Se puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 (siete) días naturales posteriores a la fecha de compra del curso, siempre y cuando el Usuario no haya accedido a más del 15% (quince por ciento) del contenido total del curso. El "contenido del curso" incluye, entre otros, lecciones en vídeo, materiales descargables, cuestionarios, proyectos y acceso a foros o comunidades del curso.
• Reembolso Parcial: No se ofrecen reembolsos parciales de forma general. Cualquier consideración para un reembolso parcial fuera del período de 7 días o si se ha accedido a más del 15% del contenido será a entera discreción de CodeWave Flux y se evaluará caso por caso bajo circunstancias excepcionales (por ejemplo, problemas técnicos graves e irresolubles por nuestra parte que impidan el acceso al curso).
• No Reembolsable: Después de los 7 días naturales desde la compra, o si el Usuario ha accedido a más del 15% del contenido del curso, la tarifa del curso se considera no reembolsable.
• Cursos en Oferta o Promoción: Los cursos adquiridos con un descuento especial o como parte de una oferta promocional pueden tener condiciones de reembolso específicas, que se indicarán claramente en el momento de la compra. En ausencia de indicación específica, se aplicará la política general.
• Suscripciones o Pagos Recurrentes: Para servicios de suscripción (si los hubiera), puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar futuros cargos. Los cargos ya realizados por el período de suscripción actual generalmente no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario o lo exija la ley.

3. Cursos Presenciales o Eventos en Vivo (si aplica)

[Esta sección solo es relevante si CodeWave Flux ofrece cursos presenciales o eventos en vivo. De lo contrario, puede omitirse o modificarse.]

Para cursos presenciales, talleres o eventos en vivo:

• Cancelaciones realizadas con más de [XX] días de antelación al inicio del curso/evento: Reembolso del [YY]% del precio.
• Cancelaciones realizadas entre [XX] y [ZZ] días de antelación: Reembolso del [AA]% del precio.
• Cancelaciones realizadas con menos de [ZZ] días de antelación o no asistencia: No se realizarán reembolsos.
• CodeWave Flux se reserva el derecho de cancelar o reprogramar un curso o evento debido a circunstancias imprevistas. En tal caso, se ofrecerá a los participantes inscritos un reembolso completo o la opción de transferir su inscripción a una fecha futura.

4. Proceso para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la dirección de correo electrónico soporte@codewaveflux.academy dentro del período de elegibilidad especificado.

Su solicitud debe incluir:

• Su nombre completo y dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
• El nombre del curso para el que solicita el reembolso.
• La fecha de compra.
• Un breve motivo de su solicitud (opcional, pero nos ayuda a mejorar).

Revisaremos su solicitud y le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso en un plazo de [por ejemplo, 5-7 días hábiles]. Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original, dentro de un cierto número de días, dependiendo de las políticas de su banco o emisor de la tarjeta.

5. Excepciones

CodeWave Flux se reserva el derecho de denegar un reembolso si se sospecha de abuso de esta política, como solicitudes de reembolso repetitivas por parte del mismo usuario, o si se determina que el usuario ha consumido una porción significativa del contenido del curso con la intención de solicitar un reembolso.

Los servicios de mentoría personalizada, consultoría o cualquier servicio que implique tiempo dedicado individualmente por un instructor o miembro del equipo de CodeWave Flux, una vez prestados, generalmente no son reembolsables.

6. Modificaciones a la Política de Reembolso

CodeWave Flux se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro Sitio Web. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctenos en legal@codewaveflux.academy.